Новий формат взаємодії з платниками: на Криворіжжі відкрили онлайн-пункт Офісу податкових консультантів

Отримати консультацію без поїздок до обласного центру тепер можуть платники Криворіжжя. Сьогодні у Центрі обслуговування платників Криворізької державної податкової інспекції (ДПІ) Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) відбулася презентація онлайн-пункту Офісу податкових консультантів (Офіс).

Відкриття проходило в офлайн- та онлайн-форматах за участю заступника начальника обласної податкової служби Федора Терханова, керівників структурних підрозділів ГУ ДПС, першого заступника міського голови м. Кривий Ріг Євгена Удода, в. о. голови Криворізької районної державної адміністрації – начальника районної військової адміністрації Віталія Шпака, представників органів місцевого самоврядування, Криворізької філії обласного центру зайнятості, а також підприємці Криворізької громади, представники ветеранського бізнесу. 

Онлайн-пункт Офісу у м. Кривий Ріг створено для оперативної комунікації з платниками податків та практичної допомоги у вирішенні питань, пов’язаних з оподаткуванням. Новий формат роботи спрямований на формування відкритої та зрозумілої взаємодії між податковою службою, бізнесом і громадянами. 

«Офіси податкових консультантів – це насамперед якісний сервіс, партнерство та довіра. Завдання податкової служби, щоб платник міг швидко отримати необхідну допомогу та не витрачав час на пошук інформації чи вирішення нагальних питань. Ми прагнемо, щоб кожен міг швидко і комфортно все це одержати незалежно від місця проживання. Відтепер мешканці Криворіжжя та сусідніх громад можуть звертатись до консультантів, що знаходяться у місті Кривий Ріг», – зазначив Федір Терханов.

Новий формат спілкування дозволяє отримати безоплатну індивідуальну підтримку з усіх питань оподаткування. Фахівці допомагають розібратися у законодавстві, уникнути податкових ризиків та оптимізувати податкові процеси.

Механізм комунікації в онлайн-пункті відбуватиметься через модератора. Він зустрічатиме платників, допомагатиме визначити напрямок звернення і далі, залежно від потреби, консультацію надаватиме на місці профільний консультант або через захищений відеозв’язок буде підключено фахівця віддалено. 

В Офісі забезпечені рівні можливості для отримання послуг усіма категоріями населення, у тому числі з урахуванням безбар’єрності та інклюзії.

Загалом з моменту запуску Офісу в Дніпропетровській області надано майже 12 тисяч консультацій.

Офіс податкових консультантів у м. Дніпро:

просп. Богдана Хмельницького, 25, 1-й поверх. 

Онлайн-пункт Офісу податкових консультантів у м. Кривий Ріг:

вул. Гірничих інженерів, 4-А.

Отримати консультацію можна за режимом роботи податкової служби області:

• з 08 год 30 хв до 17 год 00 хв, 
• перерва з 12 год 30 хв до 13 год 00 хв, 
• вихідні дні – субота і неділя. 

Спілкуємось з бізнесом відкрито та ефективно: бізнес отримує підтримку, а держава – стабільні надходження.

Пресконференція щодо відкриття онлайн – пункту Офісу податкових консультантів у Кривому Розі

Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування - Криворізький район) повідомляє.

Уповноважена особа Головного управління ДПС у Дніпропетровській області по взаємодії з органами місцевого самоврядування Євгеній Кретов  провів пресконференцію з представниками медіа щодо відкриття онлайн – пункту Офісу податкових консультантів у Кривому Розі.

Офіс податкових консультантів – це новий сервіс від Державної податкової служби України, який створений для надання безоплатних індивідуальних консультацій та допомоги бізнесу і громадянам у розв’язанні податкових питань. 

Офіс податкових консультантів працює на засадах:

• доступності – консультації безоплатні та доступні для всіх платників; 
• неупередженості – однаковий підхід для всіх платників, 
• конфіденційності – збереження та захист даних, отриманих під час консультацій, 
• якісного сервісу – зрозумілі та фахові відповіді. 

Ключова мета запровадження Офісу податкових консультантів є підвищення податкової грамотності у суспільстві, зменшення кількості податкових спорів та штрафів, а також підвищення рівня добровільної сплати податків та зміцнення довіри до ДПС. Така форма взаємодії податківців з платниками сприяє адаптації бізнесу до майбутніх змін, передбачених Національною стратегією.

Стратегія включає системний підхід до мобілізації внутрішніх ресурсів держави, підвищення фіскальної ефективності та зниження рівня тіньової економіки.

Сьогоднішня подія справді важлива, адже в Кривому Розі відкривається не просто новий сервіс, а ще одна можливість бути ближчими до платників податків, краще чути їх потреби та швидше допомагати у вирішенні питань.

Онлайн-пункт Офісу податкових консультантів – це насамперед  зручність, доступність і сучасний підхід до спілкування з платниками. Ми добре розуміємо, що сьогодні підприємцям потрібні не складні бюрократичні процедури, а зрозумілі консультації, оперативна підтримка та можливість отримати відповіді на свої питання швидко й комфортно.

Спілкуємось з бізнесом ще більш відкрито та ефективно, таким чином бізнес отримає підтримку, а держава – стабільні надходження!

Коментар щодо онлайн – пункту Офісу податкових консультантів

Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування - Криворізький район) повідомляє.

Начальник Криворізької ДПІ Головного управління ДПС у Дніпропетровській області Ганна Познякова надала коментар газеті «Весь Кривий Ріг» про роботу онлайн – пункту Офісу податкових консультантів.

Офіси податкових консультантів - це якісний сервіс, партнерство та довіра. Завдання податкової служби полягає в тому щоб платник міг швидко отримати необхідну допомогу та не витрачаючи зайвий час на пошук інформації чи вирішення складних питань

Особливо цінно, що новий формат роботи дає можливість отримати консультацію дистанційно, без зайвих витрат часу та складнощів. Це важливо і для представників бізнесу, громадян, і для тих, хто лише хоче розпочати підприємницьку діяльність.

Окрема увага приділяється підтримці учасників грантових програм, ветеранам, людям які започатковують власну справу та потребують супроводу на початковому етапі. Податкова служба прагне, щоб взаємодія з платниками була максимально зрозумілою та комфортною для кожного.

Запрошуємо платників податків скористатися можливостями нового сервісу та завітати до онлайн-пункту Офісу податкових консультантів за адресою: м. Кривий Ріг, вул. Гірничих інженерів 4а.

Графік роботи: понеділок-п’ятниця з 8 год 30 хв до 17 год 00 хв, перерва з 12 год 30 хв до 13 год 00 хв.

Cеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» щодо податкового законодавства

Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування - Криворізький район) інформує.

В Криворізькій ДПІ Головного управління ДПС у Дніпропетровській області проведено сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» з актуальних питань податкового законодавства.

Питання були стосовно реквізитів для сплати податків, проведення звіряння по земельному податку, отримання адміністративних послуг в ЦОП, оформлення трудових відносин з найманими працівниками та інше.

Поінформували про те,  що податкова служба послідовно впроваджує підходи, спрямовані на створення рівних можливостей для всіх категорій платників податків. Доступність сервісів, зрозуміла комунікація та можливість отримати допомогу залишаються важливими складовими сучасної податкової.

На всі поставлені питання в ході сеансу «гарячої лінії» були надані роз’яснення в межах чинного законодавства.

Актуальна податкова інформація (325 КБ, PDF)